1. Políticas de Envío

• Cobertura: Los envíos están disponibles para Talca y sus alrededores.
• Tiempos de Entrega: Los productos adquiridos serán entregados en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Costos de Envío: Se aplicará un costo adicional según la ubicación del cliente. En compras superiores a un monto determinado (por ejemplo, $50,000), el envío puede ser gratuito.
• Seguimiento de Envío: Los clientes recibirán una confirmación de envío con un número de seguimiento.

2. Políticas de Devoluciones

• Condiciones para Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto. El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Productos no Elegibles: No se aceptan devoluciones de productos perecederos (como alimentos abiertos) o productos personalizados.
• Proceso de Devolución: El cliente debe comunicarse a través del correo electrónico pamela@vet-mascotasana.cl para solicitar una devolución. Una vez aprobada, se coordinará la recogida del producto.
• Costos de Devolución: Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

3. Políticas de Garantías

• Garantía de Productos: Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
• Reclamaciones: Si el cliente detecta un defecto, deberá notificarlo dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción del producto.
• Proceso de Garantía: Una vez recibida la reclamación, evaluaremos el estado del producto. Si se confirma el defecto, se ofrecerá un reemplazo sin costo adicional o un reembolso según prefiera el cliente.

4. Cambios de Productos

• Condiciones para Cambios: Los cambios se aceptan en un plazo de 7 días hábiles, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
• Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.

5. Contacto para Consultas:
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de compra, puedes escribirnos a pamela@vet-mascotasana.cl.